醫保窗口拒收現金不只是違法

2020-11-25 10:51:02 [來源:華聲在線] [作者:董澤軍] [責編:印奕帆]
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董澤軍

近日,一段“老人獨自交醫保被拒收現金”的網絡視頻引發熱議。視頻中,工作人員告訴老人,“不收現金,要么告訴親戚,要么你自己在手機上支付,(就)這兩個方式?!泵鎸θ绱舜饛?,老人有些不知所措。(11月24日,中國新聞網)

如今移動支付愈發普及,有些商家干脆不收現金,只接受移動支付。對于商家而言,“不收現金”意味著不用找零,還不用擔心收到假鈔,收銀員的工作量也大大減輕,看似做到了一舉三得。筆者推測,醫保窗口拒收現金的理由與商家無異,也是圖方便之舉,殊不知這種“方便”建立在違法的基礎上。

從法律層面看,“不收現金”的做法屬于拒收人民幣,是不折不扣的違法行為。根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》規定,“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務,任何單位和個人不得拒收?!?

如果說商家拒收現金是違法行為,是對消費者權益的侵犯,那么醫保窗口拒收現金不只是違法行為,更是對“為人民服務”宗旨的背離。政務窗口是落實群眾路線的最前沿,是政府和百姓“面對面”交流最密切的地方。既然移動支付存在使用門檻,就不能在服務過程中忽視了一部分人的需求。

殷鑒不遠。就在幾天前,為了激活社???,湖北廣水一94歲老人被抱著進行人臉識別。視頻顯示,老人被家人抱起后趴在柜機上,膝蓋彎曲;隨后雙手撐在柜機上,勉強完成人臉識別。盡管事后銀行及時道歉,但我們的反思絕不能止步于此??萍及l展是為了讓所有人的生活變得更方便、更美好。如果辦事單位為了所謂的智能化,把移動支付、“刷臉”認證當做“先進經驗”,那無異于本末倒置。

醫保社保是民心的保障,民心所盼是所以辦事單位努力的方向。也許智能化服務方便了大多數人,但辦事單位不能忘記那些不會使用智能手機、沒有接觸過互聯網的老年人?!皵底只甭飞?,一個也不能少。高科技之高在于技術之高,不在于門檻之高,不能讓科技方便了一部分人,又阻隔了另一部分人。

疫情期間,無錫火車站為無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。廣受好評后,鄭州、福州、西安、青島等地也有了類似舉措。不難看出,對于大部分辦事單位而言,這樣的“新型便民措施”非不能也。

反觀拒收現金的醫保窗口,就在老人被拒絕的柜臺,背后的墻上赫然寫著“為人民服務”五個大字?!盀槿嗣穹铡钡臉苏Z到位了,“為人民服務”的觀念更應該深入基層工作人員的心底。

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